Ihre akustische Visitenkarte zum Kunden

Telefon- und Empfangstraining

Das Telefon ist Ihre akustische Visitenkarte zum Kunden. Der Empfang und die Telefonzentrale sind das Herzstück und das wichtigste Aushängeschild eines Unternehmens, denn hier werden täglich Kunden und Interessenten zu den richtigen Gesprächspartnern geleitet. Von den Grundregeln der Business Etikette, der Überwindung von Reiz- und Hemmschwellen bis hin zur geschickten Gesprächsführung und effizienten Fragetechnik erlernen Ihre Mitarbeiter den professionellen Umgang mit Kunden und Interessenten am Empfang und Telefon.